Centro de Información Legal

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de la plataforma SaaS es Carlos Ros Cebrian (Retenio) con NIF/CIF 46567400J (contacto: info@retenio.es).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos facilitados por los comercios y clientes finales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuentas de Comercios: Registro, autenticación, facturación y prestación de las funcionalidades del software de fidelización.
• Emisión de Tarjetas Digitales: Alta de clientes finales en los programas de fidelización del comercio y emisión de tarjetas Wallet para Apple Wallet y Google Wallet.
• Envío de Notificaciones Push y Comunicaciones: Envío de promociones, premios y alertas en la pantalla de bloqueo de los clientes que han instalado voluntariamente la tarjeta.
• Atención al Cliente y Soporte: Respuesta a consultas recibidas a través de formularios o correo electrónico.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de la relación contractual (en el caso de comercios asociados) y el consentimiento expreso otorgado por el cliente final al registrar su tarjeta de fidelización.

4. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO/POL)

Cualquier usuario o cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad enviando un correo electrónico a info@retenio.es adjuntando copia de su documento de identidad.

5. Conservación de los Datos y Seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades legales. Toda la información viaja cifrada mediante protocolos SSL/TLS de 256 bits y se aloja en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.